會員常見問題

  1. 如何加入會員

    為了簡化購物流程,您可以直接選購商品,於結帳同時點選「第一次購物」,訂購完成後,系統會自動將您升級為會員。
  2. 忘記帳號怎麼辦?

    帳號即您的電子郵件,若忘記帳號可以直接與客服人員連繫,或是重新註冊。
  3. 忘記密碼怎麼辦?

    可於會員登入的地方點擊「忘記密碼」,輸入您的電子郵件(帳號),系統會發送一組新的密碼至您的電子信箱。
  4. 如何修改個人資料及密碼?

    登入會員 » 會員資料修改 » 修改資料/密碼 » 確定送出。請注意,電子信箱為您當初註冊的帳號,無法修改哦!

購物常見問題

  1. 第一次購物流程?

    將您要的商品加入購物車 » 在右上角購物車點選結帳 » 點選第一次購物 » 選擇付款方式 » 結帳 » 填寫訂購人資訊/收件人資訊,並同意網站條款 » 送出資料即成立訂單,同時系統會自動將您加為會員。
  2. 一般購物流程?

    將您要的商品加入購物車 » 在右上角購物車點選結帳 » 輸入會員帳號/密碼 » 選擇付款方式 » 結帳 » 填寫訂購人資訊/收件人資訊,並同意網站條款 » 送出資料即成立訂單。
  3. 付款方式有哪些?

    付款方式有哪些?
    付款方式 付款注意
    PayPal 僅提供PayPal線上交易支付方式進行付款
  4. 配送方式有哪些?

    • 所有訂單將統一由台灣總公司直營發貨配送香港。
    • 香港地區一律以順豐速遞郵寄(限工商地址或順豐站)。偏遠地區或住宅區附加費需由收方須支付。
    • 請注意:離島地區(除大嶼山、馬灣、長洲及南丫島)不設送貨服務。
    • 運送時間:3~7 工作天(以台灣區工作日為主,如遇國定例假日不配送)
    • 部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人、收件拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費HK$35及手續費:產品總額的百分之十五(如被退回的訂單是送往香港地址,我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$35),作為退回訂單處理費。
    • 我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費。再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。
  5. 運費說明

    • 香港客戶:單次購物,即可享有全館滿兩件免費送貨服務
      未滿2件商品,須收取HK$35國際遞送費
  6. 商品選購需知

    網站中如屬襪子和貼身衣物等商品,基於個人衛生原則,使用過後恕不接受退/換貨服務,請您同意後再進行選購。

退/換貨問題

  1. 有提供退換貨服務嗎?

    如閣下在收到貨品時發現貨品有所損壞/過期,請於3日內通知本店,並於7天內將損壞貨品及相關發票退回本公司檢查,方可安排貨品退換或退款,過期一概不受理。
    在檢查退回的損壞貨品及證明文件後,本公司保留拒絕退款或退換貨品的權利。
  2. 什麼情況無法辦理退貨?

    於運輸期間造成的輕微外觀問題而不影響產品品質。

國際訂購問題

  1. 國際訂購留意以下事項:

    • 所有國際訂購或如送貨地址為海外地區的訂購,客戶有責任自行向其當地海關、稅務機構或其他政府機構查詢相關入口限制或規限所有海關扣查或沒收風險及/或進口稅務(如有)均由客戶承擔。
    • 如貨件被您當地國家拒絕進口並將貨件退回至本店,本店在收到被退回貨件後作出檢驗,如貨件的條件及狀態與本店出貨前無異,本店會退還訂購金額減去運費及/或相關費用。
    • 如貨件的條件及狀態與本店出貨前的有所差異,不論是因海關檢驗、運輸或其他因素而引致的,均一概不予退回款項。
    • 另本店服務態度專業謹慎,訂單出貨前會一再覆檢,確保產品品質良好,並妥善包裝所有貨品,但在長途送貨旅程期間,有時仍無法避免因其他因素導致產品有所損壞,此等風險一概由客戶自行承擔,本店不接受國際訂購在運輸途中任何貨物丟失或損壞的賠償責任。
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